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有女名婷婷 奪冠揚美名
2019-06-05 10:45:15 作者: 陳新利
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 4月底,山東省農行第十二屆業務技術比賽在濟南成功舉辦,農行淄博淄川支行盧婷婷克服孩子年幼、手臂持續疼痛、參加集訓時間短等困難,憑借扎實的基本功,精湛的專業技能,不畏強手,沉著迎戰,奮勇爭先,在30名選手中脫穎而出,以9分37秒準確點鈔30把的優異成績,一舉奪得單指單張點鈔全省第一名,打破該比賽項目歷史最快記錄,為淄博農行奪得技術比賽團體第三名做出了突出的貢獻,成為全行“學技能、練本領、提效能”活動的榜樣標兵。

盧婷婷中共黨員,2004年入行,現任淄博昆侖支行內勤行長。2013年擔任運營主管以來,她以崗位練兵為抓手,不斷提升員工業務技能與服務水平,運營管理工作成效顯著,多次奪得“三化三鐵”達標網點榮譽稱號,2016年在黃家鋪分理處擔任運營主管期間帶領網點奪得總行“三化三鐵”達標網點榮譽稱號。她本人連續多年奪得淄博分行單指單張點鈔第一名,先后榮獲省級先進工作者、“三化三鐵”先進個人、業務技術標兵、巾幗建功先進個人等榮譽稱號。

一、追求極致勤練功

提升銀行網點業務競爭力的關鍵在于服務與效率。入職農行,盧婷婷憑著對點鈔的濃厚興趣,暗自把提高點鈔技能,爭當一名崗位能手列為自己小目標,并將全部精力投入到技術練兵之中。忙完一天工作下班時,她總是帶上幾把點鈔紙回家利用業余時間繼續練功。別人逛街時,她在苦練點鈔;別人看電影玩游戲時,她在學習作業指導書;別人熄燈就寢時她還在練功。漸漸的盧婷婷的點鈔技能有了明顯提升。2005年盧婷婷參加了全市農行業務技術比賽,由于一味貪圖點鈔速度,最終因點錯一把,痛失比賽名次。這次比賽失利,給她敲響了警鐘。要干好銀行工作,準確是前提,如果出現賬款差錯,就會形成難以挽回的損失。此后她沉下心來,降低速度,在堅持穩準的前提下苦練點鈔技能,一點點進步,一次次提升......。寶劍鋒從磨礪出,工夫不負有心人,很快盧婷婷的點鈔技能就取得了顯著提升,逐漸在全市農行業務技術比賽中展露頭角,連續多年奪得淄博分行單指單張點鈔第一名的好成績。

2013年擔任運營主管后,她以崗位練兵為抓手,積極做好技術“傳幫帶”,組織引導員工大練基本功,不斷提升服務技能與效率,指導帶動支行代表隊多次奪得全市業務技術比賽優異成績。

二、精細管理爭一流

“大局觀念強,黨員模范帶頭作用發揮的好,工作嚴格細致,干脆利落。”支行朱行長這樣評價盧婷婷。擔任昆侖支行內勤行長以來,盧婷婷堅持以干促學,通過業務授權中,及時向員工傳達講解運營管理方面的新制度、新規范,為筑牢運營管理基礎打好基礎。她有效利用業務閑暇碎片時間,指導員工學習單指單張、機器點鈔規范要求、提升網點服務技能與效率。針對以往辦理業務中要求客戶提供紙質材料過多、重復簽名等問題,她認真鉆研上級行作業指導書,在吃透弄通的基礎上,簡化業務辦理手續,堅持做到能形成電子材料的不再提供書面材料,既減少了客戶等待時間,又使大堂經理騰出更多的時間用于客戶服務與營銷,贏得了客戶的一致好評。由于始終重視加強運營基礎管理工作,昆侖支行運營考核準確率高,一直保持了條線考核前三名的優異成績,營業室“圍繞客戶抓運營,完善服務增效率”的做法被支行轉發推廣。

在抓好網點運營工作的同時,她積極投身運營轉型,主動認領支行重點任務,帶頭宣傳營銷金融產品。年初以來,營銷大額存單3200萬元、代理保險110萬元、貴金屬2100克,為昆侖支行實現“提質增效”做出了積極的貢獻。

三、以行為家盡擔當

多年來,為了參加比賽,協助支行培訓新員工,提升支行業務技術比賽成績,盧婷婷舍小家、為大家,付出了太多太多......

今年2月份接到參加省級技術比賽集訓的通知,望著剛上一年級的女兒,盧婷婷心中矛盾重重,一方面參加集訓需要兩個多月的時間,孩子在家無人照管,一方面是領導的信任與重托。“練功千日,大賽在眼前!你去吧,孩子由我和她姥姥負責。”關鍵時刻丈夫的鼎立支持更堅定了她參賽的決心;每當支行組織新員工上崗及比賽集訓,她總是將剛上一年級的女兒托給母親,主動利用晚上及周末時間,義務到支行擔任點鈔教練,手把手的培訓員工,像這樣緊張忙碌的教練培訓工作,每年都要忙上3個多月;她率先垂范抓運營,每天網點結賬完畢,她都要對當天賬款憑證及網點安防工作再做一次全面梳理檢查,確保準確無誤,她才放心回家。

心在一藝,其藝必工!盧婷婷十幾年如一日,不忘初心,苦練技能,追求極致,專注管理,在平凡的基層運營管理崗位上,干出了不平凡的業績,為實現全行業務技能提升發揮了先鋒帶動作用,譜寫了一曲青春向黨,爭先創優的青春贊歌,展現了一名青年黨員的忠誠與擔當,成為全行員工崗位練功的榜樣、楷模!

        責任編輯 耿雪
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